（本指引由市城市管委制定并解釋，由市疾控歸口并發布）
本指引適用于疫情防控期間燃氣供應企業做好燃氣供應和服務保障工作。
一、落實市政府“四方責任”要求
燃氣供應企業要按照《北京市人民政府關于進一步明確責任加強新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制工作的通知》(京政發〔2020〕2號)和《關于落實“四方責任”進一步加強重點人群、場所和單位新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(京政辦發〔2020〕4號)的精神要求，做好工作人員的健康防護工作，落實疫情防控期間燃氣供應保障和服務責任。
二、燃氣供應企業內部防控
（一）各燃氣供應企業根據實際情況，成立疫情防控工作領導小組，負責防控工作方案和應對預案的制定、發布和監督執行；要熟知衛生健康部門發布的新冠肺炎科普知識及相關防控指引；關注屬地政府采取的公共衛生事件響應級別，以及發布的防控工作要求、措施等。
（二）各燃氣供應企業在制定防控工作方案和應對預案時，要全流程梳理工作環節，對窗口服務、商務洽談、特殊作業等重點崗位和環節，要制定專門的應對措施。
（三）要根據北京市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組發布的防控要求，建立不同風險人群的考勤管理制度，制定返京人員隔離醫學觀察的具體措施。
（四）根據本單位員工的崗位特點、工作性質等，制定靈活的工作制度，以及相關的人員調配、值勤、備班方案，應優化工作程序，減少職工之間、職工與客戶之間近距離接觸的頻率。
（五）要最大限度減少本單位所有層面的會議數量。必須召開的會議，應最大程度利用視頻、網絡、電話等手段召開，減少人員的聚集。舉辦會議時可參照《新型冠狀病毒肺炎流行期間會議防控指引》。
（六）各燃氣供應企業制定防控工作方案時應建立相應的工作程序和指引，以便于相關措施的實施。
（七）各燃氣供應企業要敦促職工注意開窗通風，保持辦公場所內空氣流通。通風時優先打開窗戶，采用自然通風，有條件的可以開啟排風扇等抽氣裝置以加強室內空氣流動；使用集中空調通風系統時，應保證集中空調通風系統運轉正常，關閉回風系統，使用全新風運行，詳見《新型冠狀病毒肺炎流行期間集中空調通風系統運行防控指引》；應保證廂式電梯的換氣扇、地下車庫通風系統運轉正常。
（八）辦公場所公共區域的醒目位置要張貼佩戴口罩、保持手衛生等健康提示，要求職工認真閱讀《新型冠狀病毒肺炎流行期間市內公共交通防控指引》等相關健康指引；增設廢棄口罩專用垃圾桶，用于投放使用過的口罩，并注意及時清理；應準備一次性使用醫用口罩、體溫計、碘伏等衛生防護用品，提供給身體不適的人員使用，并協助其就醫。
三、向燃氣用戶提供保障服務時的防控
（一）燃氣供應企業要與非居民用戶建立對接機制，雙方明確專人，及時溝通掌握用氣需求和變化情況。
（二）疫情防控期間，在保障燃氣安全的情況下，燃氣供應企業一般不宜安排入戶巡檢和查表收費等作業，可通過網上、微信、電話等多種方式對用戶安全用氣進行指導和宣傳；遇有燃氣泄漏等緊急突發情況，確需入戶搶險搶修的，要在征得樓宇管理單位或業主同意，作業人員采取防護措施后方可入戶作業。
（三）進一步完善用戶網上購氣、遠程付費等便民措施，保障疫情期間用戶正常用氣。
（四）對用戶燃氣設施進行安全檢查等作業，要征得樓宇管理單位或業主的同意。
（五）上門服務時，燃氣供應企業作業人員須佩戴口罩、手套、鞋套，工作結束后洗手消毒；進入有確診或疑似病例的小區時，須穿隔離服、戴護目鏡、N95口罩，工作結束后洗手消毒；進入設置發熱門診、集中隔離點、救治醫院等時，須穿隔離服、戴護目鏡、N95口罩，或按照醫療單位的要求進入，工作結束后洗手消毒。
（六）隔離服、護目鏡和口罩由燃氣供應企業自行調度使用，統一安排消毒、保管。
（七）作業人員在樓宇入口處主動配合體溫檢測措施，嚴格實行體溫篩查制度，不得以任何理由拒絕體溫檢測，體溫異常的應聽從樓宇管理單位的安排。
（八）作業人員在人員流動量大的電梯間、辦公室、食堂等區域談話時，要保持距離、縮短時間，咳嗽時掩住口鼻。
